Pensado para mayoristas de recambios: atiende consultas de precio, stock, compatibilidades y logística, en cualquier canal y en cualquier idioma.
Para mayoristas de recambios • Integrado con tu ERP/DMS y catálogos técnicos • Respuestas en <5 segundos • ROI medio en 3–4 meses • Cumplimiento GDPR total
PartsDesk atiende a tus clientes en todos los canales (email, WhatsApp, chat, web) y en varios idiomas, resolviendo dudas al instante aunque tu equipo esté ocupado o fuera de horario.
El agente consulta tu ERP/DMS, catálogos técnicos y tarifas para ofrecer precio, disponibilidad, referencia correcta, alternativas equivalentes e incluso cierre del pedido en una sola interacción, sin intervención humana.
Hasta un 70 % menos de consultas atendidas por personas, más de un 30 % de oportunidades adicionales gestionadas y reducción de errores en pedidos y devoluciones gracias a respuestas basadas solo en fuentes verificadas.
Tenía dos personas dedicando 10 horas al día a responder consultas. Tres meses después de implantar PartsDesk, solo dedican 40 minutos diarios.
PartsDesk responde 24/7 en WhatsApp y email; nuestros clientes sienten que siempre estamos ahí.
Nuestros clientes internacionales reciben respuestas en su idioma y con la misma precisión técnica.
Antes tardábamos minutos en cada consulta. Ahora el agente IA responde al instante y nuestros comerciales pueden centrarse en vender
Hemos reducido muchísimo los errores de referencia y devoluciones gracias al agente de IA
PartsDesk exprime mejor nuestros catálogos técnicos que muchos empleados nuevos en sus primeros meses.
Con PartsDesk pasamos de tardar minutos a segundos en cada consulta de precio y stock
En pocas semanas vimos más pedidos cerrados y menos conversaciones que se quedaban a medias
Es como tener un vendedor senior que nunca se cansa y que siempre tiene el catálogo completo en la cabeza.
Nuestro equipo comercial ahora dedica el tiempo a vender, no a buscar referencias en el ERP
Lo mejor es que se integró con nuestro DMS sin cambiar nada de nuestra forma de trabajar.
Recuperamos la inversión en muy pocos meses gracias al ahorro de tiempo y al aumento de ventas
¿Qué es PartsDesk y para quién está pensado?
PartsDesk es un agente de IA especializado para mayoristas y distribuidores de recambios. Atiende consultas de clientes y equipo interno sobre precio, stock, compatibilidades, referencias alternativas, plazos de entrega y condiciones de envío, respondiendo en segundos y en varios idiomas.
Está pensado para empresas que gestionan un alto volumen de consultas diarias por teléfono, email, WhatsApp, chat web o portales B2B, y que trabajan con ERPs/DMS, catálogos técnicos y bases de datos de producto complejas. En lugar de ser un chatbot genérico, PartsDesk se adapta a tu forma de trabajar y se integra con tus sistemas, convirtiéndose en una extensión real de tu equipo de ventas y atención al cliente.
¿Qué tipo de consultas puede resolver PartsDesk?
PartsDesk está diseñado para cubrir los tres grandes tipos de consulta que recibe un mayorista de recambios:
Consultas transaccionales: precio, stock, descuentos, condiciones comerciales, creación o modificación de pedidos.
Consultas técnicas: compatibilidad por matrícula, bastidor, modelo o versión; referencias equivalentes; alternativas de marca; piezas relacionadas.
Consultas operativas: horarios, zonas de reparto, plazos de entrega, estado del pedido, devoluciones, documentación necesaria, etc.
El agente puede leer la petición del cliente (aunque venga poco estructurada), consultar tu ERP/DMS, tus catálogos técnicos y tus tarifas, y devolver una respuesta completa: referencia correcta, disponibilidad, precio y condiciones. En muchos casos, puede completar el flujo y dejar el pedido listo en el sistema sin intervención humana, siempre dentro de los límites y reglas que defináis.
¿Cómo se integra PartsDesk con mi ERP y mis catálogos?
PartsDesk se integra mediante APIs, conectores personalizados y workflows de automatización que orquestan la información entre tu ERP/DMS, catálogos técnicos, listas de precios y bases de conocimiento internas. No necesitas cambiar de software ni rehacer tu stack: el agente trabaja sobre los datos que ya utilizas cada día.
Durante la implantación, definimos qué sistemas intervienen (por ejemplo, ERP, catálogo técnico, CRM, plataforma de soporte) y qué operaciones puede realizar el agente en cada uno: consultar, sugerir, proponer referencias, generar borradores de pedido, etc. También configuramos controles de seguridad, permisos de acceso y trazabilidad, de modo que puedas saber siempre qué dato consultó el agente, qué respuesta dio y en base a qué fuente. Todo ello alineado con tus políticas de seguridad y con el cumplimiento de normativas como GDPR.
¿Qué resultados han obtenido otros mayoristas con PartsDesk?
Los mayoristas que han implantado PartsDesk suelen ver resultados claros en pocas semanas de uso real. Algunos indicadores habituales son:
Reducción de hasta un 70 % en consultas atendidas manualmente por el equipo.
Aumento de más de un 30 % en oportunidades realmente gestionadas (menos consultas que se pierden por saturación).
Respuestas en menos de 5 segundos, incluso cuando intervienen varios sistemas (ERP, catálogos, tarifas).
ROI medio en 3–4 meses, combinando ahorro de tiempo, menos errores y más ventas cerradas.
Más allá de las cifras, muchos clientes destacan que sus equipos de ventas y soporte recuperan horas para tareas de mayor valor: asesorar mejor al cliente, hacer seguimiento, cerrar acuerdos o desarrollar nuevas cuentas, en vez de pasar el día buscando referencias o copiando datos entre sistemas.
¿Cuánto tiempo se tarda en poner PartsDesk en producción?
El tiempo de implantación depende del número de sistemas a integrar y del alcance inicial, pero la mayoría de proyectos de PartsDesk se completan en entre 2 y 6 semanas.
El proceso suele seguir estas etapas:
- Análisis y diseño: entendemos tus flujos de atención, tipos de consulta, sistemas implicados y métricas de éxito (tiempos, volumen, errores, etc.).
- Piloto con datos reales: configuramos un primer agente funcional, conectado a tu ERP/DMS y a los catálogos, y lo probamos en un entorno controlado o con un segmento de clientes.
- Validación de impacto: medimos resolución autónoma, calidad de las respuestas, ahorro de tiempo y satisfacción, ajustando reglas y límites.
- Despliegue y escalado: una vez validado el ROI, extendemos PartsDesk a más canales, más tipos de consulta y más equipos, manteniendo monitorización continua.
El objetivo es que no sea un proyecto largo y abstracto, sino una implantación rápida con resultados visibles, manteniendo siempre la seguridad, la trazabilidad y el control por parte de tu organización.